In de eerste uitzending van Groeten van MAX het schrijnende verhaal van twee reisgenoten op leeftijd, die tijdens een groepsexcursie in Turkije opgepakt worden en in de cel belanden.
Ook deze zomer betalen consumenten, met dank aan de Europese Commissie, minder voor mobiel internet, bellen en sms-en in een ander EU land. De Europese Commissie heeft de maximale tarieven die providers voor deze diensten in rekening mogen brengen vastgelegd. Per 1 juli 2012 is er wederom een verlaging van deze tarieven van kracht en gelden voor het eerst ook maximale tarieven voor het gebruik van mobiel internet in een ander EU land.
Woensdag 9 mei was de eerste dag van de Support Beurs, dè beurs voor mensen met een functiebeperking. In de stand van Juridisch Steunpunt Regelrecht liepen veel bezoekers binnen met uiteenlopende vragen.
Bij De Ombudsman meldde zich een cliënte die volgens het CAK (Centraal Administratie Kantoor) niet in aanmerking kwam voor de hoge tegemoetkoming (ruim €500,-) uit de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg). De oorzaak voor deze afwijzing, bleek te liggen in een hiaat in de Wtcg. De Ombudsman heeft dit aangekaart bij de betrokken instanties, die beloofd hebben het probleem spoedig uit de weg te ruimen.
Support is het grootste evenement in de Benelux voor iedereen met een fysieke beperking, hun omgeving en professionals. De juristen van De Ombudsman zullen namens het Juridisch Steunpunt Regelrecht al uw juridische vragen beantwoorden.
Meneer Van Nooij vliegt maandelijks heen en weer naar Egypte, waar hij een makelaarskantoor heeft. Dit reizen gaat meneer Van Nooij, ondanks zijn lage dwarslaesie, in zijn eentje altijd goed af. Bij ArkeFly heeft hij echter een hele nare ervaring.
Op internet wemelt het van de aanbiedingen voor het boeken van vakantiehuisjes. Helaas blijken ook hier een aantal rotte appels tussen te zitten. Consumenten boeken een reis, doen een aanbetaling en horen daarna niets meer. Wees voorzichting met mooie internetaanbiedingen. Onderzoek eerst of de organisatie achter de website waarop je boekt wel betrouwbaar is
In de uitzending van Kanniewaarzijn heeft Minister Edith Schippers van Volksgezondheid beloofd een mogelijkheid te creëren voor de vergoeding van brillenglazen voor kinderen die daar een medische indicatie voor hebben.
De juridische dienstverlening voor chronisch zieken en gehandicapten blijft bestaan. Met ingang van 1 april 2012 tot in ieder geval 1 januari 2013 bieden De Ombudsman, de CG-Raad en Platform VG deze dienstverlening gezamenlijk aan onder de naam Juridisch Steunpunt Regelrecht. De Ombudsman voert deze juridische ondersteuning uit.
Bij De Ombudsman komen momenteel veel vragen binnen, met name van mantelzorgers, over de huishoudinkomenstoets die sinds 1 januari onderdeel is van de Wet Werk en Bijstand.
In de laatste aflevering van Kanniewaarzijn blikt presentatrice Astrid Joosten terug op de hoogtepunten van het afgelopen seizoen en bespreekt met de betrokkenen hoe de zaak er nu voorstaat.
"De Ombudsman heeft de vrijheid om te toetsen aan het gevoel van rechtvaardigheid. Ook als juridisch gezien de mogelijkheden zijn uitgeput, proberen wij toch het probleem op te lossen."
Een jonge vrouw is vanwege haar beperkingen rolstoelafhankelijk, maar is desondanks zeer actief in de tafeltennissport. Voor het uitoefenen van deze sport heeft zij dan ook een speciale sportrolstoel. Om bij de training te kunnen komen, mag zij gebruik maken van het bovenregionale vervoer voor mensen met een handicap. Er is echter één probleem: Valys, de organisatie die verantwoordelijk is voor deze vervoersvoorziening, weigert om naast de ‘gewone’ rolstoel waarin de vrouw vervoerd wordt, ook haar sportrolstoel mee te nemen.
Rogier de Haan, jurist bij De Ombudsman, heeft in de uitzending van Max Meldpunt (08-03-2012) een oplossing bepleit voor het vervallen van claims van gedupeerde vliegreizigers. Op dit moment moeten passagiers een gerechtelijke procedure tegen de luchtvaartmaatschappij aanspannen om hun claim vanwege annulering of vertraging van de vlucht te behouden. Het voorstel van De Ombudsman houdt in dat passagiers niet langer naar de rechter hoeven.
De ongevallendekking is onderdeel van een reisverzekering. Met deze dekking krijgt u een vaststaand bedrag uitgekeerd wanneer u op vakantie een ongeluk krijgt en daarbij blijvend invalide wordt of komt te overlijden. Meer dan de helft van de reisverzekeringen blijkt echter een lager bedrag uit te keren aan mensen onder de zeventien jaar en boven de zeventig jaar.
Je vindt een leuke reis op internet en de reisorganisatie toont op de website een vrolijk icoontje dat tot dertig procent korting belooft. De reis is best aan de dure kant, dus als er korting gegeven wordt kun je maar beter direct boeken! Maar korting zien, is niet altijd korting krijgen.
Ewoud ’t Jong, jurist bij De Ombudsman, legt in het programma Max Meldpunt! uit wat het CBR wel en niet mag doen als het gaat om medische keuringen. Iedereen met een rijbewijs krijgt op zijn zeventigste een oproep voor zo’n keuring en dat verloopt niet altijd zoals u misschien zou verwachten.
Mevrouw Den Haan heeft, inmiddels al anderhalf jaar geleden, zonwering laten plaatsen. Maar wanneer mevrouw Den Haan het doek voor het eerst uitrolt, voldoet het geheel niet aan de verwachtingen die bij haar in de showroom gewekt waren.
De nu 6-jarige Lotte heeft een ernstige oogafwijking. Zij heeft daarom een speciale bril nodig, die zo’n €500,- kost. De basiszorgverzekering kent echter geen dekking voor brillen. Kinderen met bijvoorbeeld een ernstige oogafwijking, zijn hiervan de dupe.
Wie eenmaal gewend is aan het hebben van een smartphone binnen handbereik, kan nog maar moeilijk zonder. Daarom heeft een groot aantal mensen bij de aanschaf van hun telefoon een verzekering afgesloten. Maar biedt deze de klant ook waar hij recht op heeft?
Mevrouw Vos moet regelmatig naar het ziekenhuis. Om bij het ziekenhuis te komen maakt zij gebruik van ziekenvervoer per taxi, waarbij zij vervoerd wordt met haar scootmobiel of rolstoel. Maar, zoals overal waar gewerkt wordt, gaat er wel eens wat mis.
Johan en Carolina verhuisden op advies van de gemeente met hun gehandicapte dochter naar een hoekwoning met het oog op een noodzakelijke aanbouw in de toekomst.
De familie Jansen stapte over naar een duurzame energieleverancier die hen zowel groen gas als groene stroom kon leveren. Omdat de familie erg bewust met haar energieverbruik omgaat, werd bij hen meteen ook een dubbeltariefmeter geplaatst.
De Vriendenloterij heeft tijdens het 'Goed Geld Gala' 2012 opnieuw een gift gedaan voor het werk van De Soresdienst. Deze dienst van De Ombudsman biedt ondersteuning aan mensen die het zonder die steun niet redden in onze maatschappij.
Het optreden van De Ombudsman in Vara Kassa op zaterdag 28 januari, waarin jurist Paula Breedveld liet zien dat gemeenten onterecht een inkomensgrens stellen voor mensen die een Wmo-voorziening aanvragen, heeft resultaat!
Op vrijdag 3 februari in Kanniewaarzijn werd weer eens pijnlijk duidelijk hoe mensen buiten hun schuld in de penarie kunnen raken. De acteurs brachten drie zaken van De Ombudsman op humoristische wijze ten tonele. En dankzij deze uitzending heeft een slechtziende cliënt van De Ombudsman nu toch het voorleesapparaat waar zij recht op heeft!
Toen Roel 17 was sloten zijn ouders voor hem een levensverzekering af. Deze verzekering keert een vast bedrag uit bij overlijden, of als iemand na een bepaalde datum nog in leven is. In het geval van Roel had hij medio juni 2008 de uitkering uit deze verzekering moeten krijgen, maar dat is niet gebeurd.
Stichting de Ombudsman gaat een onderzoek instellen naar hoe gemeenten omgaan met inkomensgrenzen en andere financiële voorwaarden in hun Wmo-beleid. De Ombudsman is van mening dat dergelijke voorwaarden niet stroken met de doelstelling en de bepalingen van de Wmo. De Centrale Raad van Beroep heeft dit standpunt inmiddels bevestigd.
Bij Stichting De Ombudsman melden zich regelmatig mensen die kampen met een onverklaarbaar hoog energieverbruik. Hen rest de keuze: de kosten voor het hoge energieverbruik betalen of de energiemeter laten ijken, waarbij zij het risico lopen dat zij uiteindelijk ook moeten opdraaien voor de kosten van deze ijking. En die kosten verschillen enorm - afhankelijk van welke netbeheerder de eigenaar is van de meter in kwestie, kunnen deze variëren van €59,50 tot ruim €760. De Ombudsman roept consumenten op hun ervaringen te delen.
Paul van Buuren besloot zijn beleggingshypotheek via een tussenpersoon over te sluiten, omdat hem een andere hypotheekvorm beter leek. Door miscommunicatie duurt het oversluiten langer dan nodig en in die tijd is de beleggingspolis van Paul minder waard geworden. De Ombudsman helpt om een deel van deze schade terug te krijgen.
In het afgelopen jaar traden juristen van De Ombudsman regelmatig op in de belbus van Vara Kassa. De belbus rijdt door het land om ter plaatse een probleem op te lossen. In de eerste uitzending van januari blikt Kassa terug op de belbussen van 2011 om te kijken of bedrijven hun beloften daadwerkelijk zijn nagekomen.
Op vrijdagavond 27 januari start het nieuwe seizoen van het satirische programma Kanniewaarzijn. Een groep vaste acteurs verbeeldt verhalen van mensen, onder andere cliënten van De Ombudsman, die door toedoen van overheidsinstanties of bedrijven in een situatie beland zijn waar iedereen van denkt: Dit kán toch niet waar zijn!
Bel: 035 672 2 672
Gratis juridisch advies
ma-vr 10.00 - 12.00
Meer informatie
Klacht melden
Deel uw ervaring via het Klachtenportaal
E-nieuwsbrief
Meld u aan voor onze e-nieuwsbrief
Zoeken
Inloggen
Donateur worden
Steun De Ombudsman.
Wij steunen u.
Word donateur!
Zorgverzekering
Premie achterstand?
Op zoek naar advies?
Zorgverzekeringslijn.nl