Klachten rechtsbijstandverzekeraar

Heeft u een klacht over uw rechtsbijstandverzekeraar? Bijvoorbeeld: het gaat te traag, er is geen succes, het is niet duidelijk wat er gebeurt of simpelweg de vraag: knokken ze wel hard genoeg voor mij?De Ombudsman helpt u stap voor stap om uw probleem op te lossen.

Stap 1. Klacht voorleggen aan de verzekeraar

Het is verstandig (en vaak ook verplicht!) om uw klacht of vraag eerst neer te leggen bij de verzekeraar zelf. Is de kou daarna nog niet uit de lucht, vraag dan om de toepassing van de geschillenregeling. Kijk in je polisvoorwaarden hoe de regeling er precies uitziet.

Stap 2. Klacht voorleggen via de geschillenregeling

De meeste rechtsbijstandverzekeraars hebben een geschillenregeling. De geschillenregeling geeft de verzekerde het recht om door een onafhankelijke jurist te laten beoordelen of het juridische probleem wel goed wordt behandeld door de verzekeraar. Krijgt de verzekerde gelijk, dan mag hij zijn dossier verder laten behandelen door een jurist van zijn keuze. Gewoonlijk is dit een advocaat. De rechtsbijstandverzekeraar moet dan de advocatenkosten betalen.

Wilt u uw rechtsbijstandverzekeraar vragen om een second opinion te laten uitvoeren? Gebruik onze: Voorbeeldbrief beroep doen op de geschillenregeling

Heeft u zelf al een advocaat uitgezicht door wie u de afhandeling door de rechtsbijstandverzekeraar wilt laten toetsen? Gebruik onze: Voorbeeldbrief beroep doen op de geschillenregeling met advocaat