Bij De Ombudsman komen vragen binnen van mensen die een persoonsgebonden budget (pgb) aangevraagd hebben en te horen kregen dat zij hier voorlopig niet voor in aanmerking komen.
Via de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) is iedereen die in Nederland woont of in loondienst werkt verzekerd tegen bijzondere ziektekosten die niet via de zorgverzekering vergoed worden.
De Ombudsman en Per Saldo hebben hun krachten gebundeld om onder de PGB-bureaus het kaf van het koren te scheiden. PGB-bureaus zijn bedrijfjes die mensen met een persoonsgebonden budget adviseren, administratief bijstaan, bemiddeling, budgetbeheer en/of zorg bieden. Er wordt een gedragscode voor PGB-bureaus ontwikkeld vanuit het perspectief van de budgethouder. Zo’n gedragscode is noodzakelijk omdat bij zowel De Ombudsman als bij Per Saldo ernstige klachten binnenkwamen van onzorgvuldig handelen of zelfs oplichting door PGB-bureaus.