Het overkomt consumenten regelmatig: op de website van een reisbureau wordt een vakantie aangeboden voor een stuntprijs. Degene die de reis boekt krijgt direct een bevestiging per e-mail. Ha, de voorpret kan beginnen met een mooie vakantie in het vooruitzicht. Maar helaas, enkele uren later volgt een tweede bericht. Er is een systeemfout opgetreden bij het weergeven van de prijs, de rekening valt dubbel zo hoog uit! Lees verder.

De resultaten van het begin dit jaar door Stichting De Ombudsman ingestelde Wmo-onderzoek naar inkomensgrenzen zullen in september gepresenteerd worden. Na een analyse van de Wmo-verordeningen van alle gemeenten in Nederland, concludeert De Ombudsman dat verschillende gemeenten inkomensgrenzen nog steeds toepassen, ondanks het feit dat dit binnen de Wmo niet is toegestaan. Lees verder.

In reactie op ons bericht 'Zelf met een elektrische rolstoel de trein in' heeft de NS in een brief aan De Ombudsman beloofd om de informatie over het reizen met een functiebeperking te gaan verduidelijken. Lees verder.

In 2011 heeft De Ombudsman ten opzichte van 2010 opvallend meer vragen en klachten binnengekregen op het gebied van zorg en sociale zekerheid. Over het consumentenrecht kwamen in het afgelopen jaar minder vragen en klachten binnen. Dit blijkt uit het vandaag gepubliceerde jaarverslag van De Ombudsman over 2011. Lees verder.