-
Klachten
Bekijk de meest voorkomende klachten
-
Stappenplannen
Los stap voor stap uw klacht op.
-
Voorbeeldzaken
Lees hoe eerdere klachten zijn opgelost
Boekt u een accommodatie (bijvoorbeeld een hotel, apartement of campingplaats) dan gelden er bepaalde regels. De Ombudsman geeft u op deze pagina uitleg over uw rechten en plichten.
In de reis- en vervoersbranche zijn veel verschillende bedrijven actief die hun eigen keurmerken, toezichthouders en brancheverenigingen kennen. De Ombudsman legt u op deze pagina uit wat de verschillende brancheorganisaties voor u kunnen betekenen.
Een reis kunt u boeken via een reisorganisatie die de reizen organiseert, of via een reisbureau dat u als een tussenpersoon informeert over verschillende reizen en voor u een reis bij een reisorganisatie kan boeken. De Ombudsman geeft u op deze pagina informatie over uw rechten en plichten bij het boeken bij een reisorganisatie of reisbureau.
Een vliegticket kunt u op verschillende manieren boeken. Bij het boeken van een vliegreis en ook tijdens een vliegreis heeft u bepaalde rechten ten aanzien van de luchtvaartmaatschappij. De Ombudsman legt u op dze pagina uit wat u rechten zijn bij vliegreizen.
Vragen of klachten?
maandag t/m vrijdag
10.00 tot 13.30 uur
0,30 cent per minuut
Meld uw klacht
via het klachtenportaal of reageer op de oproepen en ontvang online advies en tips
Zoeken
Donateur worden
Persoonlijk advies
Juridische tips
E-nieuwsbrief
Kwartaalmagazine
Inloggen
Stichting De Ombudsman