Missie

De Ombudsman ondersteunt mensen in situaties waarbij zij niet in staat zijn voor hun recht op te komen.

De Ombudsman ondersteunt mensen bij het uitoefenen van hun recht als consument, patiënt of werknemer. Dit doen wij op verschillende manieren.

1. Individueel juridisch advies
   Iedereen kan met vragen of klachten bellen naar ons telefonisch informatieteam, donateurs kunnen gebruik maken van het hulpmateriaal op deze website en hun dossier in behandeling geven bij onze juristen.
2. Onderzoek naar wet- en regelgeving
   Onze juristen onderzoeken en beoordelen of wet- en regelgeving geen negatieve (onvoorziene of onbedoelde) gevolgen heeft voor burgers. Wij geven de politiek daarover gevraagd en ongevraagd advies.
3. Media
   Voor veel voorkomende klachten vraagt De Ombudsman media-aandacht om structurele oplossingen te bewerkstelligen. We werken veel samen met de redacties van radio- en televisieprogramma´s van de Publieke Omroep.