Missie

De Ombudsman ondersteunt mensen in situaties waarbij zij niet in staat zijn voor hun recht op te komen.

De Ombudsman ondersteunt mensen bij het uitoefenen van hun recht als consument, patiënt of werknemer. Dit doen wij op verschillende manieren.

1. Individueel juridisch advies
   Iedereen kan De Ombudsman raadplegen voor juridisch advies via ons telefonisch informatieteam of het hulpmateriaal op deze website. Donateurs kunnen een dossier in behandeling geven bij onze juristen.
2. Onderzoek naar wet- en regelgeving
   Onze juristen onderzoeken en beoordelen of wet- en regelgeving geen negatieve (onvoorziene of onbedoelde) gevolgen heeft. Wij geven de politiek daarover gevraagd en ongevraagd advies.
3. Media
   Voor veel voorkomende klachten vraagt De Ombudsman media-aandacht om structurele oplossingen te bewerkstelligen. We werken veel samen met de redacties van radio- en televisieprogramma´s van de Publieke Omroep.