Diensten

De Ombudsman biedt op een toegankelijke wijze juridische dienstverlening.

U kunt op verschillende manieren een beroep doen op juridische ondersteuning van De Ombudsman.

1. Online klachtenportaal
   Heeft u een klacht? Meld deze dan aan ons via het online klachtenportaal. Wij verzamelen en bundelen wij klachten die binnenkomen. Als er meerdere klachten binnenkomen over een specifiek onderwerp of een specifieke organisatie, dan ondernemen we actie. We maken de klachten bijvoorbeeld openbaar door aandacht te vragen bij de politiek of via de media. Wie online een klacht indient, ontvangt korte en bondige informatie om zelf de klacht op te lossen. Het spreekt vanzelf dat we zorgvuldig met uw gegevens omspringen en de privacyregels in acht nemen. Lees het privacystatement.
   
   Let op! Deze dienst is gratis en voor iedereen toegankelijk. Dankzij uw klachten krijgen we inzicht in misstanden in onze maatschappij. Klachten die via het klachtenportaal worden gemeld, worden echter niet afzonderlijk in behandeling genomen. Wilt u een persoonlijk advies, maak dan gebruik van ons telefonisch spreekuur of word donateur van De Ombudsman en geef uw zaak in behandeling bij één van onze juristen.
    
2. Telefonisch spreekuur
   Tijdens het telefonisch spreekuur kan iedereen een vraag of probleem voorleggen aan een juridisch medewerker. U krijgt dan een éénmalig advies, waarmee u verder kunt. Het telefonisch spreekuur is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.30 uur. Bel: 0900 6 722 722 (€ 0,30 per minuut).
    
3. Diensten exclusief voor donateurs
   Een aantal diensten van De Ombudsman is exclusief voor donateurs.
   
   Online juridische informatie
   Alleen donateurs hebben toegang tot alle juridische informatie, stappenplannen en voorbeelddocumenten op de website. Gewapend met deze informatie kunt u zelf aan de slag. Is uw zaak te complex om met de informatie op onze website aan de slag te gaan, dan kunnen donateurs een beroep doen op de individuele dienstverlening van onze juristen.
   
   E-nieuwsbrief en / of kwartaalmagazine
   Wie donateur wordt en zijn e-mailadres opgeeft ontvangt automatisch onze maandelijks e-nieuwsbrief met informatie over bijvoorbeeld veranderingen in wet- en regelgeving, waarschuwingen en tips over misstanden die wij signaleren en verhalen van zaken die wij samen met de cliënt tot een goede afloop hebben weten te brengen. Wie geen behoefte heeft aan onze e-nieuwsbrief kan zich direct afmelden en eventueel later weer aanmelden voor deze dienst via onze website.
   
   Heeft u geen e-mailadres aan ons opgegeven, dan ontvangt u automatisch ons kwartaalmagazine in de bus. In dit magazine staan interviews, juridische informatie, tips, rapportages over meest gehoorde klachten en opgeloste zaken van andere donateurs. Ook voor dit kwartaalmagazine kan iedereen (ook de donateurs die onze e-nieuwsbrief ontvangen) zich via de website (of telefonisch) aan- en afmelden.
   
   Individuele juridische ondersteuning
   Donateurs kunnen hun vraag of probleem voorleggen aan onze juristen. Zij zullen uw vragen vakkundig beantwoorden en u zo goed mogelijk van advies en ondersteuning voorzien. Voor een aantal diensten vragen wij een vergoeding. We maken daarbij onderscheid tussen een eerste en een tweede fase van behandeling. Bekijk onze tarieven. 

Op alle diensten van Stichting De Ombudsman zijn onze algemene voorwaarden en ons privacystatement van toepassing.