Univé probeert jongeren voor zich te winnen met de nieuwe ZEKUR zorgverzekering. De premie van deze verzekering is lager dan van de meeste andere basisverzekeringen, onder meer omdat de administratieve afhandeling compleet via internet verloopt en er met slechts een beperkt aantal zorgaanbieders contracten afgesloten is. Het is een mooi initiatief waarmee mensen met een laag inkomen, zoals veel jongeren, makkelijker aan de verzekeringsplicht kunnen voldoen. Toch heeft De Ombudsman een aantal kritische vragen over deze verzekering aan Univé gesteld, let goed op onze waarschuwingen.
Minister Donner van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft drie miljoen euro uitgetrokken voor de oprichting van maximaal dertig poortwachtercentra. Momenteel zijn er vijf van deze centra waarin bedrijven en instellingen uit verschillende sectoren regionaal samenwerken om mensen tijdig van werk naar werk te helpen. Zo wordt voorkomen dat werknemers die ziek zijn of hun baan kwijtraken, in een uitkering terechtkomen.
Stichting De Ombudsman heeft een telefonisch meldpunt ingericht voor onverzekerden. Mensen die onverzekerd rondlopen, krijgen hulp bij het afsluiten van een zorgverzekering en het aanvragen van zorgtoeslag. Het gratis nummer 0800 64 64 644 is geopend op werkdagen van 10 tot 16 uur.
Gescheiden 65-plussers die reeds jaren op het sociaal minimum moeten leven, kunnen rekenen op een extraatje van €4.500,- van staatssecretaris Aboutaleb van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Een complex eisenpakket moet uitsluitsel geven over wie voor deze regeling in aanmerking komt. Helaas blijkt er dan toch een groep tussen wal en schip te belanden, van wie je in de 'geest' van de regeling wel zou mogen verwachten dat ze het extraatje verdient. Stichting De Ombudsman vraagt staatssecretaris Aboutaleb een regeling te treffen, zodat deze groep alsnog van de regeling gebruik kan maken.
Stichting De Ombudsman vindt dat de problemen met het ouderen- en gehandicaptenvervoer lang genoeg hebben geduurd. Bij De Ombudsman komen vele klachten binnen over taxi's die te laat of niet komen en over te lange taxiritten. De Ombudsman vindt dat Connexxion zelf aan zet is en op korte termijn met structurele verbeteringen moet komen.
Stichting De Ombudsman pleit voor een grote verbeterslag in de uitvoeringspraktijk van patiëntenrechten, in plaats van het optuigen van een geheel nieuwe zorgconsumentenwet. De patiënt heeft behoefte aan duidelijkheid, toegankelijkheid en optimale dienstverlening ten aanzien van gezondheidszorg. Met een mentaliteitsverandering kan op dit vlak meer bereikt worden dan via nieuwe wetgeving. De Ombudsman heeft haar standpunten en aanbevelingen geformuleerd en aangeboden aan het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en aan de betrokken Kamerleden.
Er is grote behoefte aan transparantie over SMS-diensten. Onwetendheid van de consument is de oorzaak van vrijwel alle klachten. Wie een ringtone bestelt blijkt plotseling aan een duur abonnement vast te zitten. Vooral jongeren zijn daar vaak de dupe van. Daarom moeten providers 06-nummers die in gebruik zijn bij jongeren registreren, zodat ouders het nummer voor SMS-abonnementen kunnen blokkeren. Dit stelt De Ombudsman in een brief aan staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken, waarin aanbevelingen gedaan worden om branche-afspraken met SMS-dienstverleners aan te scherpen.
Stichting De Ombudsman start een onderzoek naar de afhandeling van schadeclaims en klachten na een vermijdbare medische fout. Slachtoffers van medische missers kunnen meewerken aan het onderzoek door online een enquête in te vullen. Zij kunnen ook bellen naar het Meldpunt Medische Missers van De Ombudsman: 035 6 722 777. In de uitzending van 10 september besteedt TROS Radar aandacht aan dit onderwerp.
Klachtprocedures in de gezondheidszorg werken niet adequaat, zijn te complex en voor de indiener van een klacht onoverzichtelijk. Dit blijkt uit een enquète die Stichting De Ombudsman heeft gehouden onder mensen met een klacht over een ziekenhuis, een arts of een andere zorgverlener. De uitkomsten zijn vastgelegd in de notitie 'Klachtrecht in de gezondheidszorg; onbekend én onbemind'. Deze notitie is aangeboden aan Minister Klink van VWS.
Vanaf heden kunnen letselschadeadviseurs het Keurmerk Letselschade aanvragen. Dit keurmerk wordt alleen afgegeven aan adviseurs en bureaus die aan strenge eisen ten aanzien van kwaliteit, informatievoorziening, kosten en de omgang met cliënten voldoen.
Persoonlijk advies
Juridische tips
E-nieuwsbrief
Kwartaalmagazine
Stichting De Ombudsman