Maarten en Peter zijn broers. Maarten is lid van de Raad van bestuur van een groot concern en verdient ruim drie ton per jaar. Peter heeft wat minder geluk op de arbeidsmarkt en verdient als magazijnbediende het minimumloon. Ze zijn samen per auto op weg naar een familiebijeenkomst en lopen als gevolg van een ongeluk hetzelfde lichamelijk letsel op. Maarten heeft recht op een volledige arbeidsongeschiktheidsuitkering en Peter, de armere broer, krijgt op grond van de nieuwe WAO, de WIA, helemaal geen uitkering. Is dat rechtvaardig? De Ombudsman vindt van niet.

Ziekenfonds of particulier? Deze vraag behoort tot het verleden met de komst van de nieuwe Zorgverzekeringswet. Maar via een achterdeur komt de tweedeling in de zorg weer naar binnen. Dat is een onwenselijke situatie, aldus De Ombudsman. Mensen met een laag inkomen zullen noodgedwongen kiezen voor de goedkopere (natura)polis. Dat betekent minder keuzevrijheid. Het kan zelfs betekenen dat mensen aangewezen zijn op slechtere zorg.
De Ombudsman in Hilversum gaat zich meer richten op individuele dienstverlening aan mensen die geen gehoor vinden voor hun klacht. Het was altijd al mogelijk om informatie en advies in te winnen bij De Ombudsman. Nieuw is dat mensen voortaan verdergaande hulp kunnen krijgen, zoals bemiddeling of ondersteuning bij juridische procedures. Voorwaarde is dat zij donateur worden van De Ombudsman.

De Ombudsman en Interpolis gaan vanaf 1 juli 2005 samenwerken in een proefproject voor letselschadeslachtoffers. De verzekeraar gaat de uitdaging aan om met hulp van de Stichting de afhandeling van letselschadeclaims waar mogelijk te verbeteren. Ook is het de bedoeling een aantal vastgelopen zaken vlot te trekken. In een samenwerkingsovereenkomst is geregeld dat De Ombudsman de werkzaamheden zelfstandig en onafhankelijk zal verrichten.

Veel mensen met autisme vallen buiten de boot. Op vele fronten lopen zij vast door lange wachtlijsten en ondeskundigheid onder zorg- en hulpverleners. Dit blijkt uit het rapport 'Buiten de Boot' van De Ombudsman.

Werknemers hebben hooggespannen verwachtingen over de verzuimbegeleiding door de arbodienst, maar worden hierin vaak teleurgesteld. Dit blijkt uit het rapport "Tussen klant en cliënt: onderzoek naar verzuimbegeleiding en advisering door de arbodienst aan werknemers" van Breed Platform Verzekerden en Werk en De Ombudsman.

De keuring van mensen met moeilijk objectiveerbare klachten kan zorgvuldiger. Dit blijkt uit het onderzoek 'Meer confrontatie en minder begrip?' van Breed Platform Verzekerden en Werk en De Ombudsman.

 

Vragen of klachten?

Bel 0900 - 6722722
maandag t/m vrijdag
10.00 tot 13.30 uur
0,30 cent per minuut

Meld uw klacht
via het klachtenportaal of reageer op de oproepen en ontvang online advies en tips

Zoeken

Donateur worden

Persoonlijk advies
Juridische tips
E-nieuwsbrief
Kwartaalmagazine

Donateur worden

Inloggen


Stichting De Ombudsman