Ombudsman bemiddelt in geschil reparatiekosten CV-ketel

Beste Ombudsman,
 
Bedankt voor de bemiddeling in het geschil dat ik had met het onderhoudsbedrijf van mijn CV-ketel over de opgelopen kosten voor een storing die maar niet verholpen werd.
 
In december, hartje winter, was er een storing ontstaan aan mijn CV-ketel. Ik belde een onderhoudsbedrijf en er kwam een monteur langs. Deze stelde de thermostaat opnieuw in. Ik ontving hiervoor een rekening van ruim tachtig euro, die ik direct voldeed in de veronderstelling dat de storing verholpen was. Maar dat bleek niet het geval. Vervolgens kwam de ene na de andere monteur langs. Telkens dacht de monteur de oorzaak van het probleem gevonden te hebben en werden er werkzaamheden verricht, maar puntje bij paaltje was de storing daarmee niet verholpen. Het bedrijf stuurde mij facturen die inmiddels opgelopen waren tot een totaalbedrag van zo'n €300,-. Ik weigerde echter om deze te betalen totdat het probleem verholpen was.
 
Bij het bezoek van de vijfde monteur werd een tapsensor vervangen en daarmee was het probleem eindelijk opgelost. De rekening voor deze reparatie bedroeg ruim €100,- die ik direct betaalde. Over de nog openstaande facturen voor de eerdere werkzaamheden raakte ik in conflict met het onderhoudsbedrijf. Ik was het er niet mee eens dat ik moest betalen voor het feit dat de eerdere monteurs de fout niet hadden kunnen opsporen. Het onderhoudsbedrijf schakelde intussen een incassobureau in, waarmee de rekening alleen maar verder opliep.
 
Ten einde raad schakelde ik De Ombudsman in om voor mij te bemiddelen met het bedrijf. Uiteindelijk wist De Ombudsman het bedrijf ervan te overtuigen een groot deel van de rekening en alle incassokosten kwijt te schelden. Ik ging akkoord met het betalen van €100,-.
 
Beste Ombudsman, bedankt voor de bemiddeling in deze kwestie! Ik kon bij jullie mijn verhaal kwijt, er werd echt naar mij geluisterd en de jurist nam de tijd om mij uit te leggen wat voor mij de beste juridische weg naar een oplossing was.
 
Met vriendelijke groet,
 
Mijnheer De Koning
Gouda