Incassokosten naar redelijkheid teruggebracht

Beste Ombudsman,
 
Dankzij jullie is het incassobureau eindelijk opgehouden met het sturen van dreigbrieven.
 
Na een controlebezoek en een behandeling bij de tandarts, kreeg ik twee nota’s. Ik vergat echter om deze op tijd te betalen en ook de envelop met de betalingsherinnering maakte ik te laat open. Vervolgens ontving ik een aanmaning van een incassobureau, waarop ik direct het openstaande bedrag van zo’n €65,- heb overgemaakt aan de tandarts. Desondanks bleef ik brieven van het incassobureau ontvangen, waarbij de kosten steeds hoger opliepen en het incassobureau dreigde om mij voor de rechter te dagen. Gelukkig heeft De Ombudsman nog op tijd kunnen ingrijpen.
 
Net nadat ik de nota’s aan mijn tandarts had voldaan, volgde een tweede brief van het incassobureau waarin stond dat er nog een bedrag van ruim €100,- open stond (het bedrag van de tandartsrekeningen plus €37,- incassokosten) en dat ik nu ook nog eens €17,50 ‘herinneringskosten’ per nota moest betalen. Ik belde naar De Ombudsman om advies te vragen. De Ombudsman vertelde dat het incassobureau mij volgens een speciale tabel van vastgestelde bedragen, maximaal €37,- aan incassokosten in rekening mocht brengen. Het incassobureau mocht dus niet daarna nog eens herinneringskosten berekenen. Ik maakte dan ook netjes €37,- over aan het incassobureau, omdat ik natuurlijk wel begreep dat ikzelf een fout had gemaakt, door te vergeten mijn rekeningen op tijd te betalen. Ook nam ik contact op met de tandarts om er zeker van te zijn dat hij mijn betaling inmiddels binnen had. De tandarts is immers de opdrachtgever van het incassobureau. Ook hij stelde vast dat de zaak nu was afgerond. Maar het incassobureau nam hier geen genoegen mee en dreigde mij voor de kantonrechter te dagen. De Ombudsman vroeg namens mij om opheldering aan het incassobureau.
 
De Ombudsman maakte aan het incassobureau duidelijk, dat kantonrechters streng de staffel voor incassokosten handhaven. Het incassobureau nam daarop toch genoegen met het bedrag dat zij van mij gekregen hadden.
 
Dankzij De Ombudsman is de zaak nu gesloten en krijg ik geen rekeningen meer van onterecht hoge incassokosten.
 
Met vriendelijke groet,
 
Maaike Verstege,
Deventer