Schade bij oversluiten hypotheek deels vergoed

16/01/2012

Paul van Buuren besloot zijn beleggingshypotheek via een tussenpersoon over te sluiten, omdat hem een andere hypotheekvorm beter leek. Door miscommunicatie duurt het oversluiten langer dan nodig en in die tijd is de beleggingspolis van Paul minder waard geworden. De Ombudsman helpt om een deel van deze schade terug te krijgen.

Het beleggingsgedeelte had op het moment dat Paul tot oversluiten besloot een waarde van zo’n €14.900,-. Het zou een week of zes duren voordat het bedrag vrij zou komen. Maar door onwetendheid bij de bank en de tussenpersoon werd in eerste instantie enkel de hypotheek zelf en niet de beleggingspolis opgeheven. Als de polis vervolgens alsnog apart wordt opgezegd, blijkt deze nog slechts €14.376,- waard te zijn. Het proces heeft uiteindelijk twee maanden geduurd en Paul is nu dus €524,- misgelopen.

Vergoeding
Contijn van Marle, financieel expert van De Ombudsman rijdt met Paul mee met de belbus van Vara Kassa naar de tussenpersoon. De tussenpersoon vindt echter dat de bank ook schuld heeft aan de schade. De bank is uiteindelijk bereid €278,- te vergoeden en de tussenpersoon zelf wil daar nog €95,- bijleggen. Dan is de polis €151,- minder waard geworden. Contijn van Marle concludeert: "In mijn ogen is het meest haalbare bereikt. Ik zie niet in dat je nog meer schadevergoeding zou kunnen claimen. Dat lijkt mij niet terecht. Mocht je het daar niet mee eens zijn dan kun je altijd nog naar het KiFid in Den Haag gaan, maar helaas geef ik je daar weinig kans."

Bekijk de Belbus-uitzending van Vara Kassa (zaterdag 14 januari)