Energiescan geeft inzicht in besparingsmogelijkheden

Beste Ombudsman,
 
Dankzij jullie inzet heb ik niet langer slapeloze nachten van mijn energierekening.
 
Begin dit jaar kreeg ik plotseling post van een mij onbekende energieleverancier. Toen ik contact opnam met het bedrijf wisten ze mij te vertellen dat ik was overgestapt. Ik had echter nooit iemand van het bedrijf gesproken en ook nooit een contract afgesloten via internet. Het bedrijf bleef voet bij stuk houden en dus schakelde ik De Ombudsman in. De jurist op het gebied van energiezaken ging voor mij op onderzoek uit. Het energiebedrijf bleek zich vergist te hebben in het meternummer, waardoor ík in plaats van mijn bovenbuurman een nieuwe energieleverancier gekregen had.
 
Gelukkig wist De Ombudsman de switch weer ongedaan te maken, maar ik had al wel een eindafrekening gekregen van mijn eigen energieleverancier voor mijn verbruik. Daardoor kwam ik tot een tweede ontdekking, namelijk dat mijn energieverbruik naar mijn idee wel erg hoog was. Ik vroeg mij af of de meter niet stuk was, of dat het verbruik van mijn bovenburen niet via mijn meter was gelopen. Ik ging eens polshoogte nemen bij de buren naast mij. Ook in vergelijking met hen lag mijn energieverbruik hoog. Ik nam nogmaals contact op met De Ombudsman, die opnieuw in mijn energienota’s is gedoken. De Ombudsman kwam echter tot de conclusie dat ik geen onverklaarbaar hoog verbruik heb en dat mijn meterstanden door de jaren heen een stabiel patroon laten zien. Een defecte meter zou dus erg onwaarschijnlijk zijn.
 
Ik bleef het echter vreemd vinden dat mijn buren in een vergelijkbare situatie een flink lager energieverbruik hadden, terwijl ik het bij hen in huis toch meestal een stuk behaaglijker vond dan in mijn eigen huis. Al was er geen juridisch conflict, De Ombudsman legde mijn situatie toch nogmaals voor aan de energieleverancier en deze bood aan om kosteloos een energiescan uit te laten voeren bij mij thuis. Dat leek mij een goed idee en dus heeft een adviseur in bijzijn van De Ombudsman verbeterpunten aangewezen om mijn energieverbruik omlaag te brengen. Hij zag bijvoorbeeld meteen dat ik de tochtstrippen bij de deur verkeerd had geplaatst en dat er veel warmte verloren ging via de glas-in-lood ramen en verkeerd opgehangen gordijnen.
 
Dankzij de bemoeienis van De Ombudsman en de handreiking van het energiebedrijf weet ik nu welke punten ik aan mijn huis kan verbeteren en hoef ik niet meer wakker te liggen van het in mijn ogen onverklaarbaar hoge energieverbruik.
 
Sandra van der Laan,
Den Haag