De Ombudsman haalt met de Belbus borg terug
08/03/2010
Regelmatig gaat een jurist van De Ombudsman samen met een gedupeerde in de Belbus van Vara Kassa mee om een vastgelopen zaak op te lossen. Afgelopen zaterdag stapte Pascal de Jong, jurist huur- en energiezaken bij De Ombudsman, met de vijfentwintigjarige Marit uit Zwolle in de Belbus. Samen proberen zij om de borgsom van Marit’s oude studentenkamer terug te gaan halen bij het verhuurbedrijf.
Marit heeft twee jaar in een studentenhuis in Zwolle gewoond, maar is een jaar geleden verhuisd. Toen zij in de kamer trok moest zij een borgsom betalen van 310 euro. Een bedrag dat zij terug zou krijgen, als zij de woning weer naar behoren opleverde en alle huur had betaald. Marit houdt zich keurig aan alle regels en krijgt bij het verlaten van de kamer dan ook de toezegging van het verhuurbedrijf dat de borg binnen een maand op haar rekening zal staan.
Als die belofte niet wordt nagekomen neemt Marit nog maar eens contact op met het verhuurbedrijf. Maar tot haar grote verbazing wordt zij door verwezen naar de eigenaar van het studentenhuis. Dat vindt Marit vreemd, want dat was voor andere zaken nooit het geval. Telefonisch noch via de mail lukt het haar om de eigenaar te bereiken. Tot twee keer toe schrijft zij daarom een aangetekende brief naar het verhuurbedrijf. Helaas, acht maanden later heeft zij nog steeds haar borgsom niet terug.
De Belbus van Vara Kassa brengt De Ombudsman en Marit naar het verhuurbedrijf. Het kost wat moeite om het verhuurbedrijf over de streep te trekken, maar uiteindelijk krijgt Marit de borg cash mee naar huis! Zaak opgelost.