De Soresdienst
De Soresdienst van De Ombudsman biedt ondersteuning aan mensen die het zonder die steun niet redden in onze maatschappij.
Velen in onze samenleving dragen zorg voor hun naasten. Maar de mensen waar de Soresdienst zich voor inzet zijn dikwijls eenzaam en hebben geen vangnet meer van vrienden en familie. Om hulp te krijgen bij het oplossen van hun problemen, moeten zij bij verschillende loketten aankloppen. Geen van de hulpverlenende instanties neemt de regierol op zich. Een hulpvrager wordt als een ‘hete aardappel’ doorgeschoven van de ene instantie naar de andere. Bij De Ombudsman werken juristen, sociaalmaatschappelijke dienstverleners en geschoolde vrijwilligers samen in dergelijke situaties, om de impasse te doorbreken.
Het verhaal van Sandra
Sandra woont noodgedwongen met haar pasgeboren kind in een kraakpand. Doordat het bedrijfje, dat ze samen met haar ex-vriend had opgezet, failliet is gegaan, heeft ze enorme schulden. Een verzoek om bijstand heeft de gemeente afgewezen. Diverse hulpverleners zijn bij haar betrokken, waaronder de Raad voor de Kinderbescherming en het maatschappelijk werk, maar de zaak zit vast. Vanwege oude huurschulden kan ze zich niet inschrijven bij een woningbouwvereniging, schuldhulpverlening is niet mogelijk vanwege het ontbreken van inkomsten, opvoedingsondersteuning blijft achterwege door wachtlijsten.
Ten einde raad stuurt Sandra een mail naar De Ombudsman. Eindelijk krijgt ze de hulp die ze nodig heeft. De begeleiding van Sandra duurt al met al één jaar, waarin er veel gebeurt. Twee vrijwilligers zijn haar steun en toeverlaat in die periode, juristen gaan in bezwaar tegen de afwijzing van bijstand, de reeds betrokken hulpverleners worden van elkaars bestaan op de hoogte gebracht, wat de hulpverlening effectiever maakt. Een aantal gesprekken met de woningbouwvereniging, waarbij de vrijwilligers aanwezig zijn, leidt ertoe dat Sandra een tweede kans krijgt. Wanneer de gemeente haar bijstand verleent, staat de weg open naar schuldhulpverlening. Ook daarbij helpt De Ombudsman.
Na jaren van ellende kan Sandra samen met haar kind weer werken aan een toekomst.
Vangnet
Aan mensen zoals Sandra, bij wie het in het leven bergafwaarts gaat, biedt De Ombudsman een vangnet. De dienstverlening die De Ombudsman biedt, is betrokken en breed. Er is begrip voor de situatie waarin iemand verkeert. Vanaf het moment dat hun toekomst nog rooskleurig was, wordt hun levensloop in kaart gebracht om de oorzaken in beeld te brengen, waardoor iemand in een neerwaartse spiraal terecht is gekomen. In samenspraak met de betrokkene wordt vervolgens een route uitgestippeld, die de persoon in kwestie naar rustiger vaarwater zal leiden. De inzet van vrijwilligers uit de regio, maakt dat de hulp niet afstandelijk is.
De Ombudsman neemt ook de regie- en coördinatierol op zich ten aanzien van reeds betrokken hulpverlenende instanties. De combinatie van sociaalmaatschappelijke deskundigheid, juridische kennis en geschoolde vrijwilligers die naast de hulpvrager staan maakt de dienstverlening uniek en waardevol voor de mensen die zich bij ons aanmelden. De begeleiding van mensen als Sandra duurt maanden, soms zelfs een of twee jaar. De ondersteuning is erop gericht om cliënten het heft weer in eigen hand te laten nemen en de kennis en vaardigheden aan te reiken om te kunnen participeren in de maatschappij.
Wij stimuleren daarom de reguliere hulpverleners en gemeentelijke instanties om structureel aandacht te blijven geven aan de mensen die ondersteuning behoeven om te voorkomen dat zij terugvallen in hun oude situatie.
Stichting Het Steunfonds
De Ombudsman krijgt geen overheidssubsidie voor het werk van de Soresdienst. De mensen die we helpen, kunnen de kosten niet betalen, omdat zij dikwijls leven onder erbarmelijke omstandigheden. Om het werk van de Soresdienst mogelijk te maken is daarom Stichting Het Steunfonds opgericht. Verschillende fondsen en De VriendenLoterij hebben een bijdrage voor het werk van de Soresdienst in dit fonds gestort.
Ook u kunt het werk van de Soresdienst steunen. Lees meer over de actie: Word vriend - help een ander!